رفع ابهام و پیگیری Hetzner
برای پیگیری سرور خارجی، ابتدا مشخص کنید در کدام مرحله هستید: انتخاب طرح، آماده‌سازی سفارش، بررسی مبلغ، یا تحویل و استفاده از سرور. باز شدن فرم یا دیدن پیش‌فاکتور، به معنی استقرار یک سرور نیست.
پلن یا موقعیت موردنظر را پیدا نمی‌کنم
در «انتخاب پلن»، فیلترهای «موقعیت» و «تصویر سیستم‌عامل» را بخوانید. برای بررسی فهرست گسترده‌تر آن‌ها را روی «همه» بگذارید و صفحه‌بندی پایین جدول را کنترل کنید. «مقایسه» موقعیت‌های ارائه‌شده برای همان پلن را نشان می‌دهد.
اگر ترکیب موردنیاز در پنل وجود ندارد، دسترس‌پذیری آن را از پشتیبانی بپرسید. نمایش یک موقعیت در فهرست عمومی، وجود تمام پلن‌ها یا تصاویر در آن موقعیت را ثابت نمی‌کند.
درباره arm و x86 مطمئن نیستم
نیاز برنامه، بسته‌ها و تصویر کانتینر خود را مشخص و سپس معماری را انتخاب کنید. انتخاب نسخه یکسان Ubuntu، تفاوت معماری را حذف نمی‌کند. پیش از خرید، سازگاری نرم‌افزار را از مستندات همان برنامه بررسی کنید.
منابع لازم برای تغییر معماری را معادل ارتقای ساده همان سرور فرض نکنید. راهنمای انتخاب پلن محل نمایش معماری و منبع فنی مربوط را معرفی می‌کند.
قیمت فاکتور با «شروع از» یکسان نیست
موقعیت انتخاب‌شده، گزینه‌های اسنپ‌شات و پشتیبان‌گیری، ارزش افزوده و نتیجه تخفیف را بررسی کنید. توضیح پنل، قیمت پایه را بدون هزینه برخی افزونه‌ها معرفی می‌کند. پس از تغییر انتخاب‌ها، تا پایان محاسبه خلاصه صبر کنید و مبلغ جدید را بخوانید.
برای بازبینی تنظیمات، از «انتخاب موقعیت و تصویر» در مرحله بررسی استفاده کنید. جزئیات در راهنمای هزینه و پرداخت آمده است.
در خلاصه فقط «Hetzner» به‌عنوان موقعیت دیده می‌شود
خلاصه نمونه، «موقعیت سرویس: Hetzner» را نشان می‌دهد. شهر را از فیلد «موقعیت» مرحله قبل کنترل کنید؛ عنوان کلی ارائه‌دهنده، تأیید مستقل شهر انتخاب‌شده نیست. در صورت ابهام، پیش از اقدام مالی موضوع را روشن کنید.
مرحله بررسی خالی است یا دکمه غیرفعال است
پس از ورود، اجازه دهید اطلاعات منابع و هزینه کامل بارگذاری شود. در نمونه بررسی‌شده، خلاصه با تأخیر کوتاه پس از تغییر مرحله ظاهر شد.
در تصویر پیش از تأیید قرارداد، «تأیید و پرداخت» و «درخواست پیش‌فاکتور» غیرفعال‌اند. این حالتِ فرم را پیام خطای پرداخت ندانید. اگر پس از تکمیل انتخاب‌های لازم هنوز مشکل دارید، متن واقعی پیام، مرحله و زمان مشاهده را برای پشتیبانی آماده کنید؛ راهنما پیام خطای فرضی برای این وضعیت تعیین نمی‌کند.
گزینه پشتیبان‌گیری را انتخاب کرده‌ام؛ آیا نسخه آماده است؟
انتخاب «بله» در فرم ساخت، انتخاب یک قابلیت برای سفارش است. این نما وجود نسخه قابل بازیابی را تأیید نمی‌کند. پس از تحویل باید وضعیت قابلیت و نسخه‌های واقعی را از اطلاعات همان سرویس بررسی کنید. تفاوت اسنپ‌شات و پشتیبان‌گیری را ببینید.
تحویل و مدیریت پس از پرداخت را چگونه پیگیری کنم؟
در این بررسی، سرور خارجی موجودی برای مشاهده صفحه مدیریت در دسترس نبود و سرور جدیدی نیز ساخته نشد. بنابراین مسیر دقیق دریافت دسترسی، کنسول، پاور، ارتقا، تمدید، فایروال و بازیابی Hetzner در پنل ابر آراد هنوز در این مجموعه تأیید نشده است.
برای سرویس خریداری‌شده، مشخصات تحویل و وضعیت سفارش همان سرور را بررسی کنید. راهنمای عملیات VPS ایران یا Hetzner Console را به‌عنوان مسیر قطعی پنل ابر آراد دنبال نکنید. در صورت نبود اطلاعات، شناسه سفارش یا سرویس و موضوع درخواست را برای پشتیبانی آماده کنید.
اگر پرداختی انجام شده و وضعیت آن مبهم است، پیش از تکرار اقدام مالی نتیجه تراکنش و سفارش را پیگیری کنید. هیچ زمان ثابت برای استقرار یا تضمین تحویل از تصاویر پیش از پرداخت قابل نتیجه‌گیری نیست.
اطلاعات لازم برای پشتیبانی
مرحله، نام پلن، معماری، موقعیت و سیستم‌عامل انتخابی، زمان مشاهده و متن دقیق پیام را آماده کنید. در تصاویر، نام و اعتبار حساب و اطلاعات دسترسی سرور را بپوشانید. رمز، کلید خصوصی، توکن یا اطلاعات کامل پرداخت را در تصویر راهنما و گزارش عمومی قرار ندهید.